Envíos:
- Procesamos pedidos de lunes a sábado, agendando la fecha solicitada por el cliente.
- El tiempo estimado de entrega es la fecha y hora acordada en la solicitud de pedido.
- En temporada alta (Día de las madres, Navidad, San >Valentín etc.) se requiere al menos 3 días de anticipación del pedido para su evento.
- Nosotros tomamos todas las medidas necesarias para que el paquete llegue en perfectas condiciones, incluyendo bolsas de gel con hielo y empaque adecuado para el producto
- Para pedidos de mayor volumen, utilizamos hieleras de foam con bolsas de gel.
- Ofrecemos empaques especiales para regalos. A todas nuestras cajas puedes agregarles una tarjeta con motivos especiales, como cumpleaños, gracias por acompañarnos, entre otras frases u ocasiones que encontrarás en nuestra página de internet.
Cambios, cancelaciones y reclamaciones:
- Si recibes un producto equivocado o dañado, deberás reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega alcorreo o WhatsAppindicados en la sección de contacto.
- Debido a que se trata de productos alimenticios coma no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos de gusto personal o cambios de opinión
- Una vez entregado el pedido, NO se aceptan cambios ni devoluciones.
- Cancelaciones: se aceptan únicamente con un mínimo de 3 días antes de la fecha programada de entrega.
- Reembolsos: en los casos aplicables el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.
Restricciones y Responsabilidades
- No hacemos envíos a zonas donde tome más de un día entregar, ya que como es chocolate, no aguantará más de ese tiempo sin estar en refrigeración.
- Nuestros tiempos de entrega pueden verse afectados por condiciones ajenas a nosotros como un mal clima, condiciones climatológicas, tráfico u otras eventualidades que pudieran afectar tanto la fecha de envío como la de entrega.
Contacto
Productos Catarina
- chocolates.catarina@gmail.com
- WhatsApp: 8119812524